VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nejste spokojeni s naším produktem nebo jste jen zakoupili nevhodný dárek? To není žádný problém. Do 14 dní od převzetí zboží jej můžete vrátit.

O věci nás informujte prostřednictvím emailu na adrese info@hooiessentials.com.

Nerozbalené, nepoškozené a nepoužité produkty nám zašlete BEZ DOBÍRKY v originálních obalech zpět na naši adresu spolu s formulářem pro vrácení zboží. Pokud nemáte tiskárnu, postačí, když nám vyplněný formulář zašlete emailem.

 

REKLAMACE

Záruční doba:

Záruční doba začíná běžet dnem doručení zásilky zákazníkovi. Délka záruční doby je 24 měsíců. Povinností zákazníka je reklamovat zboží ihned, jakmile zjistí závadu.

Záruka se nevztahuje na:

  • Mechanické poškození, které vzniklo po převzetí zboží.
  • Opotřebení zboží vlivem jeho používání.
  • Závady, které vznikly zacházením se zbožím v rozporu s návodem k použití, pokyny pro uživatele nebo v rozporu s obvyklým užitím, dále neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží.

Postup při reklamaci:

V případě, že zjistíte vady u zboží, které Vám bylo doručeno, nebo dojde k reklamovatelné závadě, uplatněte následující postup:

  • Pořiďte fotografie poškození.
  • Na email info@hooiessentials.com nás o skutečnosti informujte, detailně popište závadu a zašlete nám její fotografie
  • K pečlivě zabalenému zboží přiložte vyplněný formulář pro reklamaci zboží. Pokud nemáte tiskárnu, postačí, když nám vyplněný formulář zašlete emailem.
  • Po přijetí balíčku na níže uvedenou adresu, zboží zkontrolujeme, reklamaci posoudíme a budeme Vás kontaktovat telefonicky či e-mailem.
  • Při uznání vady na produktu se prodávající zavazuje, že bezplatně a bez zbytečného odkladu vadu na produktu odstraní či produkt opraví tak, aby bylo možné produkt použít. Prodávající má na opravu zboží 30 dnů. Pokud tato vada odstranit nepůjde, má spotřebitel právo na výměnu věci. Pokud není možná ani výměna zboží, vrátíme vám peníze na Vámi uvedený bankovní účet.
  • Reklamované zboží společně s vyplněným reklamačním formulářem zašlete na níže uvedenou adresu.

 

Adresa pro vrácení zboží či reklamaci:

Adéla Trpáková
K Hájům 3056/5a
Praha 15500 

Balíčky nezasílejte na výdejní místa ani do boxů, vždy pouze na výše uvedenou adresu. Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku, nebude převzato.